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Certificazione UNI 11034: la certificazione che attesta la qualità nei servizi all’infanzia

La Certificazione UNI 11034 fa riferimento alla norma UNI 11034 “Servizi all’infanzia. Requisiti di qualificazione del servizio”, norma che vuole essere uno strumento di garanzia riguardo alla affidabilità, alla sicurezza ed alla qualità del servizio di una struttura deputata al servizio all’infanzia.

Il mercato, attraverso i suoi attori, richiede sempre più consapevolmente qualità nei servizi, e di conseguenza sono necessari standard che definiscano i requisiti minimi che un servizio di qualità deve avere e consentano di misurare la qualità stessa.
La certificazione di servizio ha lo scopo di fornire, attraverso controlli e valutazioni periodiche, una certificazione che attesta (il certificato è rilasciato da un ente accredito ed esterno alla azienda richiedente) la conformità a determinate norme e requisiti previsti dallo standard normativo – tra queste norme UNI le principali, che consentono la certificazione di servizio, sono la UNI 10881:00 sui Servizi Assistenza residenziale degli anziani,  la UNI 10670:97  per i Servizi Attività alberghiera ed appunto la UNI 11034  riferita ai Servizi all’infanzia.

La norma UNI 11034 si riferisce in particolare alle strutture che offrono servizi all’infanzia con bambini di età che va da 0 a 3 anni e da 3 a 6 anni.

Riguardo alle verifiche previste per ottenere la Certificazione UNI 11034 viene richiesto che la struttura organizzata rispetti determinati requisiti, tra cui:

  • definisca la propria mission, in cui sia chiaro cosa si propone in termini di obiettivi e servizi;
  • spieghi il “progetto educativo” proposto, i valori espressi nei metodi, gli strumenti educativi (ed anche gli spazi) che si intendono utilizzare;
  • stabilisca, attraverso un documento tecnico, quali sono le procedure che intende adottare, le modalità operative e le responsabilità interne relative ai servizi offerti;
  • pianifichi le attività e gli appuntamenti in un calendario annuale (affinché il genitore possa sceglie con consapevolezza un “progetto educativo” per il benessere del proprio bambino, ma anche per poter organizzare al meglio il suo tempo);
  • si avvalga di personale qualificato e costantemente aggiornato.

Da parte di un genitore, l’affidarsi ad una Scuola Certificata UNI 11034 è garanzia di sicurezza e qualità finalizzati responsabilmente al benessere del bambino.

Ma anche la struttura dell’infanzia trae dalla Certificazione UNI 11034 indubbi vantaggi , ed eccone alcuni:

  • ha un vantaggio comunicativo sul mercato, cioè un vantaggio sui competitors non certificati (può comunicare efficacemente ai potenziali clienti il fatto che ha la certificazione di qualità);
  • ha la possibilità di razionalizzazione (pianificazione e controllare) molti aspetti predefinendoli, prevedendo per tempo le varie necessità, risorse e criticità (quindi riducendo i costi);
  • si fornisce di una impostazione organizzativa che tende al costante miglioramento delle prestazioni offerte.

In definitiva per una struttura educativa per l’infanzia conformarsi alla UNI 11034 significa prendere un impegno nei confronti delle famiglie, un impegno documentato (e documentata in modo imparziale ed oggettivo sarà poi la certificazione di tale capacità) che si concretizza con il benessere del bambino.

I nostri consulenti propongono un modello di certificazione servizi infanzia che utilizza una procedura agile e collaudata, e sono pronti ad affiancare una organizzazione ed aiutarla ad ottenere la Certificazione UNI 11034.