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Certificazione UNI 10881:2000: la consulenza per la certificazione di strutture assistenziali per anziani

La Certificazione UNI 10881:2000 è l’attestazione collegata alla norma UNI 10881:2000, intitolata “Servizi – Assistenza residenziale agli anziani – Linee guida per l’applicazione delle norme UNI EN ISO 9000″, e fornisce appunto indicazioni per la messa in pratica di un sistema di qualità con requisiti minimi standard nelle strutture per anziani.

La qualità, per una struttura per anziani, è un requisito che viene richiesto con sempre maggiore consapevolezza da parte dei clienti (gli anziani e loro famiglie), e questa richiesta di qualità si affianca ad un aumento della richiesta di servizi personalizzati che rispondano alle specifiche esigenze degli utenti.
La qualità per aumentare deve fare i conti anche con la eliminazione di sprechi ed inefficienze (altrimenti può tradursi in un aumento di costi insostenibile per una struttura assistenziale per anziani), e queste esigenze sono soddisfacibili solo con un adeguato e funzionante sistema di gestione che implementi standard di processo per il raggiungimento degli obiettivi; tutte queste esigenze sono state prese in considerazione dallo standard UNI EN ISO 9000, e quindi dalla norma UNI 10881:2000 (modello di qualità organizzativa strutture per anziani) e dalla relativa certificazione.

La Certificazione UNI 10881:2000 è garanzia per le persone anziane di:

  • una procedura di accoglienza semplice e corretta per l’inserimento nella struttura e la dimissione;
  • cura nella personalizzazione dell’assistenza (a riguardo sia della gestione delle attività collaterali e ricreative che alla dieta alimentare e di altro ancora);
  • servizio offerto di qualità (in termini di comfot, pulizia, ecc.);
  • adeguata assistenza sanitaria e di pronto soccorso .

 

Ma la Certificazione UNI 10881:2000 ha chiari vantaggi anche per la strutture residenziale per anziani:

  • vantaggio comunicativo all’esterno, che si traduce un un vantaggio sui competitors perché una struttura certificata è preferibile ad una che non lo è;
  • razionalizzazione dei processi, e ottimizzazione dei costi;
  • chiarezza nella organizzazione delle procedure, cosa che rende le stesse monitorabili nella direzione di un miglioramento continuo;
  • pianificazione delle attività , quindi conseguente allocazione delle risorse, senza sprechi di sorta;
  • controllo costante dei processi, e la possibilità di intervenire rapidamente ove ci siano disfunzioni o sprechi;
  • costante miglioramento delle prestazioni offerte.

Tutti gli aspetti evidenziati sopra si concretizzano in una maggiore qualità della proposta, e di pari passo in una diminuzione del rischio, e diminuzione dei costi, in un aumento della efficienza ed efficacia dei servizi della struttura residenziale certificata per anziani, quindi in definitiva una maggiore soddisfazione del cliente al centro delle esigenze cui risponde la norma UNI 10881, che favorisce quindi anche la creazione della fiducia necessaria degli utenti verso la struttura ed il personale.

La nostra società presta consulenza in tutti i principali sistemi di gestione e standard di qualità certificata richiesti dalla normativa e dal mercato.
I nostri consulenti propongono un servizio certificazione strutture assistenziali per anziani che utilizza una procedura agile e collaudata; possiamo affiancare una organizzazione che opera in questo campo e ad aiutarla ad ottenere il certificato UNI 10881:2000.